Questions fréquentes sur les panonceaux de classement et la signalétique touristique

Oui, pour les hôtels de tourisme, campings, parcs résidentiels de loisirs, résidences de tourisme, villages de vacances et auberges collectives classés. Le panonceau doit correspondre au classement en cours de validité et au modèle applicable à l’établissement. Pour les meublés de tourisme classés, l’affichage est facultatif : il rend le classement visible aux clients. Choisissez le modèle correspondant à votre hébergement et à votre décision de classement.

Les hôtels de tourisme (1 à 5 étoiles), les campings classés « Tourisme » ou « Loisirs » (1 à 5 étoiles), les aires naturelles classées (sans étoiles), les résidences de tourisme, les parcs résidentiels de loisirs (PRL), les villages de vacances, les auberges collectives et les meublés de tourisme. Chaque catégorie a son propre modèle de panonceau : choisissez celui qui correspond à la décision de classement de votre établissement.

Le millésime à indiquer est l’année figurant sur votre arrêté (ou décision) de classement — et non l’année d’achat.

Votre panonceau doit toujours correspondre à votre classement en cours de validité. Lorsqu’un renouvellement modifie les mentions — notamment l’année d’attribution (millésime) ou le nombre d’étoiles —, il faut le remplacer. Si les mentions restent identiques, le panonceau en place reste valable.

Le modèle est fixé par l’arrêté du 13 février 2025 (publié au Journal officiel le 4 mars 2025), applicable aux décisions de classement prononcées à compter du 5 mars 2025. Le modèle à commander dépend donc de la date de votre décision de classement ; tous nos panonceaux sont conformes au modèle en vigueur.

Oui. Au-delà de la plaque à l’entrée, vous pouvez reprendre le visuel de votre classement sur vos brochures, cartes de visite, site internet et supports commerciaux.

Partez de la catégorie d’hébergement indiquée sur votre décision de classement, puis des étoiles lorsqu’elles s’appliquent et de l’année d’attribution. Un panonceau de meublé de tourisme ne remplace pas celui d’un hôtel ou d’un camping : vérifiez ces éléments avant de commander dans la catégorie Classement touristique.

Oui. Atout France indique que l’exploitant peut commander son panonceau auprès du fournisseur de son choix. L’essentiel est de retenir le bon modèle et de respecter les caractéristiques techniques officielles correspondant à votre établissement et à votre classement. Voir nos panonceaux de classement.

Reprenez la catégorie figurant sur votre décision de classement. Les modèles Camping Tourisme et Camping Loisirs sont distincts ; une aire naturelle classée dispose de son propre panonceau, sans étoiles. Le choix ne dépend donc pas de l’apparence ou de la couleur du panneau. Voir la catégorie Camping.

La date d’achat ne suffit pas à répondre. Vérifiez la validité de votre classement, les mentions présentes sur le panneau et le modèle applicable à la date de votre décision. Un renouvellement ou un changement de mentions peut nécessiter son remplacement.

Oui. Le remplacement matériel de la plaque ne change pas la date d’attribution de votre classement : si votre décision est toujours valable, conservez les mentions correspondantes, notamment l’année d’attribution. Ne sélectionnez pas automatiquement l’année de commande.

Le format dépend de la catégorie d’hébergement et du modèle officiel applicable. Reportez-vous aux dimensions indiquées sur la fiche du panonceau correspondant à votre établissement. N’agrandissez ni ne réduisez librement un modèle réglementaire pour l’adapter à votre façade.

Non : la composition du panonceau de classement est définie par le modèle officiel et ne se modifie pas librement. Pour afficher le nom ou le logo de votre établissement, prévoyez un support distinct (plaque professionnelle, signalétique sur-mesure). Nous réalisons ces supports personnalisés sur demande.

Le système de fixation dépend du modèle et de la configuration : il est précisé sur chaque fiche produit. Selon les références, la pose se fait par entretoises, adhésif, perçage ou kit dédié. Une fixation « invisible » (sans vis apparentes) ne signifie pas toujours une pose sans perçage : reportez-vous à la fiche et à la notice de la référence choisie avant de commander.

Cela dépend de la référence : les accessoires inclus (et ceux proposés en option) sont indiqués sur chaque fiche produit. Vérifiez-y la rubrique dédiée aux fixations ainsi que la compatibilité avec votre support (mur, poteau, vitrine) pour éviter une commande incomplète.

Nous proposons plusieurs supports — Dibond (aluminium composite), PVC et plexiglas — disponibles selon les produits. Le bon choix dépend de l’exposition (soleil, humidité, projections), du nettoyage et du mode de pose. Pour un panonceau officiel ou un panneau réglementaire, les exigences du modèle priment. Les matériaux disponibles et leur usage sont indiqués sur chaque fiche produit.

Ils se répartissent en plusieurs familles : le classement (panonceau à l’entrée) ; l’information client (prix des chambres et prestations, moyens de paiement, taxe de séjour, horaires) ; la sécurité (interdiction de fumer/vapoter, consignes incendie, plan d’évacuation, numéros d’urgence) ; et les affichages concernant le personnel. La liste exacte dépend de l’établissement et de sa catégorie : ce n’est pas une liste unique valable partout. Nous fabriquons chacun de ces supports — voir Affichage réglementaire et Sécurité & prévention.

Ce sont deux sujets distincts. L’interdiction de fumer dans les lieux fermés et couverts accueillant du public est obligatoire, avec une signalisation obligatoire (modèle en vigueur et numéro de Tabac info service). Le vapotage n’est interdit par la loi que dans certains lieux ; ailleurs, c’est l’exploitant qui peut décider de l’interdire et de l’afficher. Nous proposons les deux signalétiques, en plaque, adhésif ou aluminium.

Les ERP doivent afficher des consignes de sécurité et, selon les cas, un plan d’évacuation ou d’intervention, le balisage des sorties de secours et du point de rassemblement, ou la signalisation d’un défibrillateur (DAE). Les obligations exactes dépendent du type d’ERP, de sa catégorie et de ses équipements. Retrouvez nos supports dans la gamme Sécurité & prévention.

Les obligations dépendent de votre activité (restauration sur place ou à emporter, vente d’alcool, débit de boissons). On y trouve en général la licence (III, IV ou licence restaurant), l’affichage protection des mineurs et répression de l’ivresse, ainsi que les prix, l’origine des viandes, les allergènes et, le cas échéant, le Fait Maison. Les modalités d’affichage des licences dépendent de votre situation : vérifiez-les pour votre établissement. Voir nos licences & débits de boissons et l’affichage réglementaire.

Les profondeurs minimale et maximale de chaque bassin doivent être indiquées sur un panneau et par un marquage sur le haut de la paroi, visibles et lisibles depuis les plages et les bassins (arrêté du 14 septembre 2004). S’y ajoutent le règlement, les consignes et, selon les équipements (toboggan, bassin à vagues…), des consignes dédiées. Voir Piscines & nautisme.

Oui : plaques professionnelles gravées, plaques de porte, PLV, numéros d’emplacement, fléchage, plans de camping… en aluminium, PVC ou plexiglas, à vos couleurs et logo. Transmettez-nous votre logo (format vectoriel de préférence) et vos textes : nous établissons un devis puis un bon à tirer (BAT) à valider avant fabrication. À noter : la personnalisation est libre pour vos supports, mais le visuel réglementaire officiel d’un panonceau de classement ou d’un label ne se modifie pas. Demandez votre devis.

Oui. Nous couvrons les ports & marinas, bases nautiques, piscines, ainsi que les sites de visite (musées, caves, châteaux) : sécurité, accès, sanitaires, déchets, orientation. Pour la sécurité, nous utilisons les pictogrammes normalisés ISO 7010 ; l’information et l’orientation font l’objet de compositions sur-mesure.

Pour les piscines relevant de l’arrêté du 14 septembre 2004, les profondeurs minimale et maximale de chaque bassin sont indiquées sur un panneau et par un marquage sur le haut de la paroi verticale. Les indications doivent être visibles et lisibles depuis les plages et les bassins. Voir nos plaques de profondeur.

Les valeurs doivent correspondre aux profondeurs réelles du bassin ; elles ne se choisissent pas à partir d’un modèle générique. Relevez-les dans les documents techniques de l’installation et vérifiez la cohérence entre les différents panneaux et marquages. Nos plaques se personnalisent avec vos valeurs.

Le panneau de profondeur informe sur la hauteur d’eau du bassin ; le règlement précise les conditions d’accès et d’utilisation. Ce sont deux supports aux fonctions différentes : un règlement général ne dispense pas des indications de profondeur prévues pour le bassin. Voir Piscines & nautisme.

Non. Un pictogramme de sécurité répond à une forme, des couleurs et un symbole normalisés (ISO 7010) qui ne doivent pas être modifiés pour s’adapter à une charte décorative. Vérifiez la référence indiquée sur le produit avant toute personnalisation. Voir Sécurité & prévention.

Destination d’Excellence est le label d’État du tourisme, piloté par Atout France. Il remplace progressivement la marque Qualité Tourisme et couvre hébergements, restaurants, sites de visite, offices de tourisme et transports, avec un volet renforcé d’éco-responsabilité. Nous fabriquons la plaque Destination d’Excellence : commandez-la une fois le label attribué à votre établissement, conformément à sa charte.

La marque Qualité Tourisme est progressivement remplacée par Destination d’Excellence : selon le ministère, elle prend fin au 31 décembre 2026. Si vous êtes encore labellisé Qualité Tourisme, vérifiez vos droits et le calendrier de transition auprès d’Atout France avant de choisir votre plaque ; nous produisons la nouvelle plaque le moment venu.

Oui, mais il s’agit de dispositifs différents : le Maître Restaurateur est un titre délivré par l’État, la licence (III, IV, restaurant) autorise le débit de boissons, et le Fait Maison relève d’un dispositif distinct. Nous fabriquons les plaques correspondant à chacun, en aluminium ou plexiglas, prêtes à poser — à commander selon la distinction réellement obtenue.

Oui, mais ce sont des distinctions différentes : la commune touristique (dénomination), la station classée de tourisme (classement de la commune) et Vignobles & Découvertes (label territorial œnotourisme). Chacune a ses propres règles d’usage. Nous fabriquons les panneaux et plaques correspondants ainsi que la signalétique associée ; nous vérifions avec vous le modèle et les droits d’usage avant production.

La plaque doit correspondre au label effectivement détenu par votre établissement et à ses règles d’usage. La transition depuis Qualité Tourisme ne donne pas automatiquement le droit d’afficher le nouveau label : vérifiez votre attribution et la charte applicable avant de choisir votre support. Voir la catégorie Destination d’Excellence.

Nos délais correspondent au départ de l’atelier : 48 à 72 h pour les panonceaux de classement, 6 à 8 jours ouvrés pour les autres références. Le délai d’acheminement du transporteur (environ 48 h en moyenne) s’ajoute à ce délai. Livraison offerte dès 99 € HT (France métropolitaine).

Oui. Pour les commandes groupées (chaînes, campings, collectivités), nous proposons des tarifs dégressifs et des devis personnalisés. Pour un chiffrage rapide, indiquez-nous : les références souhaitées, les quantités, le nombre d’établissements, les variantes (matière, format, personnalisation) et les adresses de livraison. Demandez votre devis.

Oui. Nous livrons la France métropolitaine, la Corse et les îles, ainsi que l’Outre-mer, au tarif Colissimo correspondant. La livraison offerte dès 99 € HT s’applique à la France métropolitaine uniquement ; la Corse, les îles et l’Outre-mer restent au tarif Colissimo en vigueur.

Vous pouvez régler par carte bancaire — paiement 100 % sécurisé via Stripe —, par PayPal ou par virement bancaire. Pour les collectivités et administrations, le mandat administratif est accepté : la facturation passe par Chorus Pro, conformément à la réglementation. Le traitement de votre commande démarre dès réception du règlement (ou du bon de commande pour le mandat administratif).

Oui. Les collectivités et administrations règlent par mandat administratif, avec facturation via Chorus Pro (plateforme réglementaire des marchés publics). De nombreux offices de tourisme, mairies et groupes nous font déjà confiance — voir nos partenaires.